海外のダイソンクリーナーは保証を受けられるのか?パーツ交換できるのか?

国内で保証は受けられない

ダイソンのコードレスクリーナーは、国内では高額で販売されていますが、海外で購入するとかなり安く入手することができます。販売価格はショップやオークションサイトにもよりますが、半額近い金額で購入できるので随分と価格に差があります。しかし、「海外で購入した製品」やAmazonやヤフオクで販売されている「USA並行輸入品」は、国内で保証を受けることができないので注意が必要です。

PSEマーク

PSEマークのない製品は修理してくれない

日本では、経済産業省の「電気用品安全法」に定められた安全基準を満たしていることを示す「PSEマーク」のついた製品以外は、仮にその製品が海外で販売されているメーカー純正の製品であったとしても販売だけでなく、パーツ交換や修理をすることも法律で禁止されています。よって、海外製品のクリーナーは、国内のダイソン保証や修理に対応してくれません。

dyson_parts

国内でバッテリーや各パーツは購入できる

ダイソン公式オンラインストアに販売されている各パーツは、注文時にシリアルナンバーは必要なく購入することができます。なので、誰でも購入することができますが、ダイソン公式オンラインストアに販売されていないものは、製品所有者でしか購入することが出来ません。

上では電気用品安全法にクリアしていない製品はパーツ交換できないと記載しましたが、自己責任のもとで各パーツ(バッテリー、充電器、本体等)を国内のダイソンお客様相談室で注文することは可能でした。(2015.5)

ただし、動作保証や通常購入パーツについている1年保証を受けられません。また、注文したバッテリーや各パーツを装着して動作しなかったり、他の不具合があったという場合でも返品することができないデメリットもあります。

所有者にしか販売してくれない

ダイソンは少し他のメーカーと変わっていて、クリーナーの所有者にしか、バッテリーや各パーツの販売を行なっていません。ただし、所有者の事情等で代理で友人の方から連絡いただいた場合、ダイソンへ登録している所有者情報が特定できれば販売するといったイレギュラーな場合もあるようです。

ダイソン公式オンラインストアで販売されていないものは、話そうダイソンお客様相談室で注文することができます。製品シリアルナンバーが必要となりますので、製品またはシリアルナンバーの控えを用意してから連絡しましょう。